Politique de confidentialité
1. Introduction
La société propriétaire du site eteparfuit.com (ci-après dénommée « nous », « notre », « nos ») attache une grande importance à la protection de vos données personnelles et à votre vie privée. Cette politique de confidentialité (ci-après « la Politique ») explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web accessible à l’adresse eteparfait.com (ci-après « le Site ») et les services associés (ci-après « les Services »).
En utilisant notre Site, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté les pratiques décrites dans cette Politique. Si vous n’acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser notre Site.
Cette Politique fait partie intégrante de nos Conditions Générales d’Utilisation disponibles sur notre Site.
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le Site est la société propriétaire du Site, dont les coordonnées sont disponibles dans la section « Mentions légales » du Site.
3. Données personnelles que nous collectons
Nous pouvons collecter les types de données personnelles suivantes :
3.1. Données que vous nous fournissez directement
- Informations d’identification : Lorsque vous créez un compte, passez une commande ou nous contactez, nous pouvons collecter votre nom, prénom, adresse de livraison et de facturation.
- Informations de contact : adresse e-mail, numéro de téléphone.
- Informations de paiement : données nécessaires au traitement des transactions (numéro de carte de crédit partiellement masqué, nom du titulaire, date d’expiration). Les transactions de paiement complètes sont traitées par des prestataires spécialisés certifiés et nous ne stockons pas les données complètes de votre carte bancaire.
- Données de communication : contenu de vos messages, demandes d’assistance ou avis que vous nous transmettez.
- Préférences : vos préférences marketing, vos centres d’intérêt.
3.2. Données collectées automatiquement
- Données de navigation : adresse IP, type de navigateur et version, fuseau horaire, types et versions des plug-ins de navigateur, système d’exploitation et plateforme.
- Données d’utilisation : informations sur votre interaction avec notre Site, y compris l’URL de provenance, les pages consultées, les chemins de navigation sur le Site, les produits consultés ou recherchés, les temps de visite, les erreurs de chargement.
- Données techniques : identifiants de cookies, identifiants d’appareil.
3.3. Données provenant de sources tierces
Nous pouvons recevoir des informations vous concernant de la part de partenaires commerciaux, de réseaux publicitaires, de plateformes de médias sociaux lorsque vous interagissez avec nos publicités ou nos contenus sur ces plateformes.
4. Finalités du traitement et bases légales
Nous utilisons vos données personnelles aux finalités suivantes, basées sur différentes fondements juridiques :
| Finalité du traitement | Données concernées | Base légale |
|---|---|---|
| Exécution des commandes et prestation des services | Identité, contact, paiement, transaction | Exécution d’un contrat |
| Gestion de votre compte client | Identité, contact, préférences | Exécution d’un contrat, consentement |
| Service client et support | Identité, contact, communication | Intérêt légitime, exécution d’un contrat |
| Envoi de communications commerciales | Identité, contact, préférences | Consentement, intérêt légitime |
| Amélioration de notre Site et personnalisation | Navigation, utilisation, techniques | Intérêt légitime, consentement |
| Analyse statistique et études de marché | Navigation, utilisation, techniques (anonymisées) | Intérêt légitime |
| Prévention de la fraude et sécurité | Identité, contact, transaction, navigation, techniques | Intérêt légitime, obligation légale |
| Respect des obligations légales | Toutes données nécessaires | Obligation légale |
5. Cookies et technologies similaires
Notre Site utilise des cookies et technologies similaires pour distinguer vos préférences de celles des autres utilisateurs de notre Site.
5.1. Types de cookies utilisés
- Cookies indispensables : nécessaires au fonctionnement du Site (panier, authentification).
- Cookies de performance : collectent des informations sur la façon dont les visiteurs utilisent notre Site.
- Cookies de fonctionnalité : permettent de mémoriser vos choix et de personnaliser votre expérience.
- Cookies de ciblage/publicité : utilisés pour diffuser des publicités plus pertinentes pour vous.
5.2. Gestion des cookies
Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur. Vous pouvez également consulter notre « Politique relative aux cookies » disponible sur notre Site pour plus d’informations.
6. Partage de vos données personnelles
Nous pouvons partager vos données personnelles dans les cas suivants :
6.1. Prestataires de services
Nous pouvons partager vos données avec des prestataires qui nous aident à exploiter notre Site et fournir nos Services :
- Prestataires de paiement
- Prestataires logistiques et de livraison
- Prestataires d’hébergement et d’infrastructure technique
- Prestataires de services marketing et publicitaires
- Prestataires de services client
Ces prestataires sont sélectionnés avec soin et ne peuvent utiliser vos données que pour fournir les services pour lesquels nous les engageons.
6.2. Obligations légales
Nous pouvons divulguer vos données si la loi l’exige ou si nous pensons de bonne foi qu’une telle action est nécessaire pour :
- Se conformer à une obligation légale
- Protéger et défendre nos droits ou notre propriété
- Prévenir ou enquêter sur d’éventuels actes répréhensibles en lien avec notre Site
- Assurer la sécurité personnelle des utilisateurs du Site ou du public
6.3. Transferts internationaux
Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors de l’Espace Économique Européen (EEE). Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place conformément à la réglementation applicable (clauses contractuelles types de la Commission européenne, décisions d’adéquation, etc.).
7. Durée de conservation des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément aux obligations légales.
| Catégorie de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données de compte client | 3 ans après la dernière activité |
| Données de transaction | 10 ans (obligation comptable) |
| Données de prospection commerciale | 3 ans à partir de la collecte ou du dernier contact |
| Données de cookies | 13 mois maximum |
| Données techniques de navigation | 13 mois |
À l’expiration de ces délais, vos données seront soit anonymisées pour des analyses statistiques, soit définitivement supprimées.
8. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisés.
Ces mesures comprennent :
- Chiffrement des données sensibles (SSL/TLS)
- Contrôles d’accès stricts et authentification
- Surveillance régulière de nos systèmes
- Formation de notre personnel à la protection des données
- Sauvegardes régulières
Malgré nos efforts, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n’est totalement sécurisée. Si vous avez des raisons de croire que votre interaction avec nous n’est plus sécurisée, veuillez nous en informer immédiatement.
9. Vos droits
Conformément à la réglementation sur la protection des données, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
9.1. Droit d’accès et de rectification
Vous avez le droit d’accéder à vos données personnelles et de demander leur rectification si elles sont inexactes ou incomplètes.
9.2. Droit à l’effacement (droit à l’oubli)
Vous pouvez demander l’effacement de vos données personnelles dans certaines circonstances prévues par la loi.
9.3. Droit à la limitation du traitement
Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données dans les cas prévus par la réglementation.
9.4. Droit d’opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles pour des motifs tenant à votre situation particulière, notamment pour le marketing direct.
9.5. Droit à la portabilité
Vous avez le droit de recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement.
9.6. Droit de retirer votre consentement
Lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans que cela n’affecte la licéité du traitement basé sur le consentement effectué avant son retrait.
9.7. Droit de déposer une réclamation
Vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation de la réglementation applicable.
10. Exercice de vos droits
Pour exercer vos droits ou pour toute question concernant cette Politique ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
- En utilisant le formulaire de contact disponible sur notre Site eteparfait.com
- Par écrit à l’adresse indiquée dans nos mentions légales
Afin de traiter votre demande, nous pourrons vous demander de prouver votre identité en fournissant une copie d’un document d’identité. Nous nous engageons à répondre dans un délai d’un mois à compter de la réception de votre demande. Ce délai peut être prolongé de deux mois compte tenu de la complexité et du nombre de demandes.
11. Liens vers d’autres sites
Notre Site peut contenir des liens vers d’autres sites qui ne sont pas exploités par nous. Si vous cliquez sur un lien tiers, vous serez dirigé vers le site de ce tiers. Nous vous conseillons vivement de consulter la politique de confidentialité de chaque site que vous visitez.
Nous n’avons aucun contrôle sur et n’assumons aucune responsabilité concernant le contenu, les politiques de confidentialité ou les pratiques de tout site ou service tiers.
12. Protection des enfants
Notre Site n’est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d’enfants de moins de 16 ans. Si vous êtes parent ou tuteur et que vous savez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter.
Si nous apprenons que nous avons collecté des données personnelles d’un enfant de moins de 16 ans sans vérification du consentement parental, nous prenons des mesures pour supprimer ces informations de nos serveurs.
13. Modifications de la politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de temps à autre. Nous vous informerons de toute modification en publiant la nouvelle Politique sur cette page et en mettant à jour la date de « dernière mise à jour » en haut de cette Politique.
Nous vous conseillons de consulter régulièrement cette Politique de confidentialité pour vous tenir informé des éventuelles modifications. Les modifications de cette Politique sont effectives lorsqu’elles sont publiées sur cette page.
14. Loi applicable et juridiction
Cette Politique est régie et interprétée conformément aux lois françaises, sans égard aux principes de conflits de lois.
Tout litige découlant de l’utilisation du Site ou en relation avec cette Politique sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux français.